当我们铺设越来越多的C2B支付立牌后,我们的客户服务方式将由以前的网点向电子银行转移,变为网点、电子银行向聚合支付渠道转移,当每日数十万笔的交易量和客户触达次数,极有可能成为银行对客服务的新的主要渠道。

银企之间的信息沟通渠道存在屏障。商业银行缺乏有效手段甄别优质小微企业,小微企业不了解商业银行的信贷产品特点,难以表达自身信贷需求。商业银行授信模式和风险控制的标准仍然以大中型企业为基础,使用传统信贷审批手段容易“一刀切”,针对小微企业经营状况和信贷需求特点进行差异化创新相对不足。此外,小微企业不了解商业银行的信贷产品,不了解小微企业扶持政策,难以通过有效途径实现融资。